寄样给客户，有下单的可能，不发的话，下单几率就更小，本来利润就低，寄样又会有很大成本，不寄样那么没订单。犹豫该不该免费寄样的时候，可能其他供应商早就已经捷足先登，和客户纠结于谁出钱的时候，客户生气走掉。
我们要把外贸做好，关注点一定不可能是赚了一个样品费还是这个样品亏了的问题。如果事先已经把这个寄样原则确定好，那么面对的时候，只要把握这个原则就可以了，下面就说一下我寄了成百上千个样品之后总结的一些原则：
寄样之前了解成单的可能性
有个意大利客户，大的潜在客户，在中国有采购，我们这种类型的产品没有采购过。但是不肯付样品费，不肯付运费，却让我寄个样给他。
由于是潜在客户，我也不想那么放弃。于是问他将来如果成交，会用什么付款方式。 他回答DP。
这显然是不可能的。 我们都用TT，至少也用个LC。
这个客户还有必要送样品吗？
首先我们得有个常识，样品的作用是为了让客户确认质量，他并不是讨好客户用的，不是一件礼物。所以不是为了寄样而寄样，上面这位业务员的情况，第一点，之前这个客户这种类似的产品没有采购过，第二点，和这个客户付款方式还没谈拢。首先要考虑的是这个客户购买的可能性有多大，是有采购计划呢？还是搜集资料，付款方式能否接受我们公司的付款方式，当其他谈妥，样品就是为了最后一步确认质量用的，之后再考虑是不是该免费寄样？
如果不答应，客户想看样品，那么支付快递费和样品费。先让他根据图片根据潘通色卡先确定好颜色和款式。根据电子catalog确定需购买的产品。下次参展、客户到国内的时候邀约客户。
判断客户的意向度
一上来就要样品的，那么没什么好说的，还没熟悉，客户敢提样品，我们就敢提收费。
现在要样品有这几种情况：
1、骗样品
2、搜集信息
3、下单前对比质量
如果说这个客户看着非常有意向，又说会下单，但是联系不久，感觉不靠谱
特别是这种很嚣张的客户，会故意说出一些难听的话，说我们公司小，表现自己是大客户。到底是不是真的我们无法判断，那么干脆让客户先把他要下单的样品寄给我们，告诉客户，我们确保质量，一般都是客户先寄样给我们，之后我们生产相同品质的样品寄给客户确认。既然他那么嚣张那么断定他有订单，那么把生产样先寄来啊。
免费的样品客户不会珍惜，寄样后失联的情况很多，还碰到过免费提供样品了，也免快递费了，结果到了客户国家，有一个70-80美金的清关费用，客户就不管不顾这种情况，反正也不管我们出了多少钱花了多少精力，也不管他自己不收这个快递我们会承担多少费用，反正只要他不花钱就行。
客户愿意先寄样给我们，就代表他真的有下单的需求，那么我们也不要纠结于样品费了，直接寄给客户。
联系几个月，联系半年一年的，那么就完全可以排除掉骗样品，纯粹骗样品没必要费那么大力气，也可以考虑寄给他。
考虑样品价值
如果是样品很贵的，如果还是需要开模打样的，那么先算一下一年中自己的承受范围，一般情况都是客户出样品费的，因为大部分公司一个两个还好，几十个几百个都免费，那么吃不消的。既然如此，就确定好原则，一视同仁，这个样品费客户出。
如果是一些成本可以忽略不计的样品，那么就统一，全部免费。
考虑的是快递费免费还是不免费
让客户承担快递费的方式，有预付和到付。
预付：客户通过paypal、western union、TT把快递费打款给我们，我们寄样，我一般收取客户50美金，并不是赚钱，仅仅是让客户展现诚意。
到付：让客户提供到付账号，我们再寄样。到付的英语用词是freight collect.
如果自己寄样，则通过DHL、Fedex、邮政小包之类的国际快递。
如果要收费，告诉客户，下单之后可以返还该费用。下单可以分几次返还该费用。
寄样之后应该做的事情
第一时间告诉客户的courier号码，看到客户收到样品后再次确认客户是否收到样品了。避免客户遗忘，避免被客户公司的其他同事、前台签收而没真正到联系人手里。
寄样数据归档，可以设计一个寄样的管理表格，里面包括国家、客户信息、样品名称、寄样时间、客户对样品的反馈情况、反馈时间、跟进进展。
后期要不断跟踪，询问客户对样品的评价。
*本文摘自外贸jackson。